Comment bien débuter comme Community Manager ?

Ecrit par Anthony de http://communitymanagernantes.com/ le janvier 7th, 2011 | 1 Commentaire

L’une des premières règles du Community Management est de prendre son temps. Là, je vois déjà des patrons qui commencent à réagir.

Mais le fait est là, si vous débutez directement en parlant au nom de la boîte sans savoir de quoi elle retourne, vous foncez directement dans le mur. Donc voici quelques règles à suivre avant de prendre la parole :

1-Essayez de connaître ce que vous représentez du début à la fin. Du produit que la boîte vend mais aussi de sa fabrication/développement.

2-Cherchez ce qui a déjà été fait sur le web, pages déjà crées, comptes existants.

3-Apprenez à connaître vos collègues, leurs rôles dans la boîte et surtout n’oubliez pas de savoir si ils ont déjà parlé soit au nom de l’entreprise soit pour leur compte ou indirectement sur le web. Ce qui est sûrement arrivé dans n’importe quelle agence.

4-Regardez ce que font les concurrents. (Veille concurrentielle)

5-Définissez une stratégie, un objectif en accord avec le client/ hiérarchie/ marketing.

6-Mettez en place une charte de communication.

7-Réglez vos outils de veille, vos alertes etc.

Ce sont quelques points essentiels, chacun mériterait d’être développé dans un article. (Je le ferai peut être, un jour). Tout n’est pas là, et chaque poste est différent. Ces points peuvent être dans le désordre et sont sûrement à compléter néanmoins c’est une base de départ pour ceux qui seraient dans le flou. N’hésitez pas à compléter cet article par votre expérience et vos questions.

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