Community Management
Comment bien débuter comme Community Manager ?
L’une des premières règles du Community Management est de prendre son temps. Là , je vois déjà des patrons qui commencent à réagir. Mais le fait est là , si vous débutez directement en parlant au nom de la boîte sans savoir de quoi elle retourne, vous foncez directement dans le mur. Donc voici quelques règles à [...]
Un distributeur vidéo qui tâche
Voici une petite affaire qui m’est arrivé cette semaine et qui est un cas intéressant dans le domaine du Community Management. En effet, je tiens entre autre un site sur le Cinéma et dans ce cadre, je reçois bon nombre de DVD à tester et à critiquer. L’affaire en question fait suite à un article ou je [...]
Twitter, Marques et SAV, un trio gagnant ?
Les comptes Twitter des marques servent-ils juste à ce qu’un bad buzz ne démarre ou sont-ils vraiment présent pour être proche de leurs communautés voire de leurs services clients ? Dell économise des millions grâce à son compte Twitter : @DellOutlet sur son Service après-vente et en même temps arrive à être proche de ces utilisateurs ( Code [...]
Les comp̩tences + ou Рindispensable pour un CM
Cette fois-ci, après vous avoir parlé des qualités du Community Manager, je vais essayer de vous communiquer les compétences qui pour moi sont indispensable ou du moins sont à maîtriser à minima pour exercer ce métier de relationnel (qui a dit fusionnel ?) entre la communauté et son entreprise.
Les qualités subjectives d’un bon Community Manager
Premier article pour ce tout nouveau tout beau blog. Nous allons donc l’étrainer par ma vision du Community Management et les qualités essentielles que l’on peut avoir tendance à oublier pour faire ce métier. J’avais préparé tout un paté pour me présenter et je viens d’appuyer sur la touches Suppr de mon clavier (en toute connaissance de cause je vous rassure) car ma présentation se trouvera dans un autre sujet plus adéquat.
Voici donc pour moi quelques qualités premières, primordiales pour un Community Manager de qualité :
Réseaux Sociaux